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福州新闻网1月18日讯(福州日报记者 朱榕 通讯员 王洪珍 陈晶晶)17日,市道运中心组织开展“温暖在榕城·志愿关爱行”服务,在汽车北站、火车南站、客运西站、华威西园客运站、地铁南门兜站等,都能看到志愿者忙碌的身影。他们向旅客开展引导问询、协助购票、帮提行李、宣传防疫等服务。

“老人家,没有智能手机没关系,您在这里刷敬老卡就可以。”在地铁南门兜站,市道运中心党员志愿者协助无智能手机、使用手机不便利的老人,通过市民卡防疫服务终端刷榕城通敬老卡或学生卡来验证健康码,提升春运效率。

在汽车北站公交站附近,旅客收到了志愿者发放的暖心礼品:春运出行需知、福州手绘旅游地图、购物袋等。全天共送出近千份暖心礼品。

在“红马甲”的服务下,春运不再焦灼、拥挤,有了更多温馨从容的色彩。

镜头一:

孤身返乡的七旬老汉买上了票

早上九点半,一位满头白发,身穿黑色外套的老年乘客提着两三袋行李来到汽车北站。志愿者齐忠锴看到老人家脸色忧愁,立即上前问询。

老年乘客姓林,今年近70岁,子女工作繁忙,他决定独自回龙岩过年,但一直对购票流程一直闹不明白,正着急。了解情况后,齐忠锴主动带林大爷到窗口查询、购好车票。看到发车时间仅剩三分钟,小齐一把拎起行李,“老人家,时间紧,我直接送您到候车厅检票上车吧!”

“太感谢你了!”林大爷忍不住拍着小齐的肩膀说,“往年都是我儿子儿媳陪我买票坐车,今年独自一人出行,幸亏遇到了你们,太好了!”

镜头二:

忘带身份证的他笑着踏上旅途

“我身份证忘记带了,想要坐车回去,可以帮帮我吗?”一早,志愿者王燕接待了旅客老杨。在福州务工的他着急回宁德老家,出门时却忘记带身份证。

看着满脸愁容的老杨,王燕连声安慰:“您别着急,看看有没有医保卡或者驾驶证之类的证件。”老杨翻了翻随身的行李,没找到恒悦平台测速登陆他证件。

“别着急,您带了手机吗?手机里安装了闽政通和微信吗?”“有的,这些我有。”“那您可以扫描这个二维码,输入身份证号、手机号,进行人脸识别后就可以领取临时乘车证明,我来教您操作。”在志愿者王燕的帮助下,务工人员老杨很快申领到临时乘车身份证明,笑着踏上了返乡之旅。


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