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恒悦平台线路测试足疗卡预收费的坑谁来管?

恒悦平台线路测试 恒悦平台线路测试 4个月前 (04-13) 39次浏览

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去年3月,张女士在福州诺曼姿(白龙店)办了一张预付费足按卡,1200元可做25次。然而预约时,诺曼姿态度差,周未约足按,前台服务号说排满了,直接排到一周后。张女士到店一看,发现两名技师正在门口闲聊。张女士当即找诺曼姿(白龙店)店长退款,对方一再说表示态度会改。

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在这种情况下,张女士在店里做了一次足按。第二次再约,客服无故又在服务号大吵。张女士再次提出退款,但诺曼姿拖着不处理。

今年3月初,张女士无奈向12315提出退款。3月14日,福州市场监督管理局施先生让张女士与诺曼姿面谈。当天上午诺曼姿(白龙店)店长表示之前前台态度不好,如要退款要扣900元产品费。张女士表示自己没有买产品,无法接受。

14日下午,双方再次面谈。一男子自称诺曼姿福州营销负责人,态度蛮横,直瞪张女士,“要退按合同,我们没错,扣35%违约费420元,做一次扣128元,共扣548元。不行的话,你爱上哪告上哪告!” 张女士只能接受扣一次足疗费用,余款退恒悦线路测速登录中心。

4月7日,福州市场监督管理局工作人员施先生向消费者反馈:“福州诺曼姿负责人拒绝到所里沟通,只同意换店服务,不同意退款。” 很多消费者经历了相似的投诉历程。

12345热线表示,只能协调,如协调失败,公安无法立案,只能向法院提起诉讼。如金额不多,老人等弱势民众往往只有不了了之。

记者上工商网查到福州诺曼姿在福州有多家店,恒悦平台测速登陆中诺曼姿(白龙店)注册为个人。经咨询律师表示,自然人是不能收预付款的。

那么,预付费消费纠纷究竟该如何管?谁来管?(中新社福建记者)


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