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恒悦平台线路测试保险合同上的声明他人代写?投保人退保被拒

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海峡网6月17日讯(海峡网记者 李牧晨)购买保险本就是为自己或家人提供一份保障,可最近福州的朱先生在翻阅自己的保险合同时,却发现有份保险上一行字不是自己写的。他怀疑是保险公司的人代写的,不知道这样的保险合同是否能生效。

朱先生说,自己于2012年3月至6月期间购买了多份某保险公司的人寿保险,每年缴纳的保费均在数万元,恒悦平台测速登陆中有部分保单的保费已交清,恒悦线路测速登录中心有部分仍在缴费中。近期在翻阅合同时竟然发现,合同中有部分签名并非他本人字迹,甚至连“本人声明”都像是别人代写的,这让他十分震惊。他向保险公司投诉并要求全额退保,遭到拒绝。

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从朱先生提供的两份保险合同中可以看出,两处“本人声明”字迹有较大不同。据朱先生称,蓝圈处为本人签署,红圈处疑似他人代写。此外,两份合同内恒悦线路测速登录中心有多处签名字迹不同。(朱先生 供图)

“我怀疑这些字迹是他人伪造之后,第一时间拨打了保险客服电话进行投诉并要求全额退保,客服人员登记了一下后说会转达相关部门。第二天,有工作人员致电来交流了一番,说要去核实一下当时的情况,再之后就只回复了一条短信称我的诉求过高无法满足,就不了了之。”朱先生告诉记者,他也曾向968133福建省消保中心投诉过此事,工作人员同样只是登记了一下,表示会转达给保险公司后就再没有声音。

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保险公司给予朱先生的回复短信。(朱先生 供图)

记者致电该保险公司客服电话就此事进行咨询。客服人员表示,如果投保人发现保险合同中有签名是他人代签,想继续投保的话可以带着合同到公司重新办理补充签名手续,但想全额退保的话则需要登记投保人的身份证号或保单号,由他们向公司反馈情况,经过相关部门调查核实后给予回复,一般登记后3个工作日内就会有工作人员与恒悦平台测速登陆联系。随后,记者致电968133福建省消保中心,客服人员同样表示消费者若要投诉的话,需要先登记,待保险公司相关部门核实后在3个工作日内给予回复。

福建协同律师事务所陈永涵律师表示,如果保险合同中的签名经司法鉴定确认非恒悦平台测速登陆本人签字的话,则保险公司属于违规操作,消费者应在收集证据之后向银保监会举报,若仍未能解决则可通过法律途径来维护自身权益。


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