小天才售后遭投诉 背靠步步高就不怕消费者对其失望? 家电网 HEA深度原创

2018-09-19 来源:网络整理|

核心提示:消息显示,该消费者买来半年的小天才K1学习机无法开机,充电的时候特别烫。消费者拿去保修,被售后告知机子进水了,需要其花费960元修理。

电网-HEA.CN报道:消息显示,该消费者买来半年的小天才K1学习机无法开机,充电的时候特别烫。消费者拿去保修,被售后告知机子进水了,需要其花费960元修理。

前不久,某投诉网站上出现了一则关于消费者投诉小天才k1学习机售后的消息,该消费者对于小天才售后处理产品问题的方式表示不满。

消息显示,该消费者买来半年的小天才K1学习机无法开机,充电的时候特别烫。消费者拿去保修,被售后告知机子进水了,需要其花费960元修理。

对此,消费者称“我敢保证没有进水!他们不想保修就说进水了要自己承担费用”,并表示1900元多买的产品,现在修理费就要960元十分不合理。

可以看出,该消费者对于小天才售后的接洽态度以及处理方式十分不满。作为知名企业步步高旗下的品牌之一,背靠大树的小天才真的在糊弄消费者吗?

运营商世界网查询公开资料发现,小天才学习机的相关信息量远不及小天才电话手表。

据了解,自从儿童智能穿戴设备被炒热以来,各大厂商纷纷跟进这一细分市场。近年来,儿童智能手表被认为是准入门槛比较低的领域,出货量大幅增长。

从网络上的信息就足以看出,小天才对于电话手表之类智能穿戴产品的关注度显然较高,营销宣传力度也明显大于学习机。

运营商世界网看来,在儿童教育领域的部分产品出货量增长的情况下,,产品竞争必然离不开价格以及品牌的竞争。作为步步高旗下的一个品牌,小天才背靠步步高本就拥有一定的资源以及支撑力度,如果因为售后不合理的接洽态度、处理方式而让消费者对其品牌失望未免有些不值得。