上月青岛快递投诉量同比下降77%,这两家公司投诉量最多

2019-04-09 来源:网络整理|

核心提示:11月27日半岛记者获悉,日前市邮政管理局发布了今年10月青岛市邮政业消费者申诉情况的通告,当月青岛市邮政业消费者申诉中心共受理、结案用户申诉2183件,有效申

11月27日半岛记者获悉,日前市邮政管理局发布了今年10月青岛市邮政业消费者申诉情况的通告,当月青岛市邮政业消费者申诉中心共受理、结案用户申诉2183件,有效申诉49件(电话申诉6件,网上申诉26件,微信平台17件),环比下降18.3%,,同比下降77%。均为快递服务问题并已全部妥善处理。为消费者挽回经济损失77405.26元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%,对企业申诉处理满意率为100%。

上月青岛快递投诉量同比下降77%,这两家公司投诉量最多

据悉,本月企业有效申诉量总量有所下降,其中EMS有效申诉量为10件,安能有效申诉量为9件,以上企业相比其他品牌企业有效申诉量较高。

上月青岛快递投诉量同比下降77%,这两家公司投诉量最多

目前,本市消费者申诉的主要问题是投递服务,占比38.78%;延误,占比28.57%;丢失短少,占比16.33%;损毁,占比10.2%;收寄服务,占比2.04%;其他,占比4.08%。

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