黑猫投诉:10086基建升级不作为,办事效率低下,过度营销。

2019-04-15 来源:网络整理|

核心提示:消费者“匿名”在3月6日向黑猫投诉平台反映:“前期投诉单号“17347309***”,投诉问题一个都没有解决。本人于1月初通过贵平台投诉中国移动上海分公司对于小区网

“匿名”投诉“中国移动”,要求315予以曝光,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月6日向黑猫投诉平台反映:“前期投诉单号“17347309***”,投诉问题一个都没有解决。 本人于1月初通过贵平台投诉中国移动上海分公司对于小区网络基础设施长期不改造升级,长期维持20M带速的情况。经长达两年多的反映,,仍不予解决,办事效率极其低下。更是在多次反映基建不到位的情况下仍持续营销宽带活动,使我身心俱疲,花了大量时间希望主动协调,却遇到不负责任的公司。 另上次一并投诉的公司CMCC网络无故撤销的问题,年前接到电话说确认后协调回复,至今已一月也没人回复我。”

商家“中国移动10086”3月6日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”

消费者“匿名”在3月6日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

商家“中国移动10086”3月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们这边已经帮您再次上报,请您留意回复电话。 ”

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

商家“中国移动10086”3月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经帮您再次上报,工作人员核实后会及时与您联系的,请放心。”

消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台再次反映:“昨日接到自称是移动网络部员工17811940***来电,意图对我反馈的问题进行否定,态度很差,因非10086来电,无录音功能,为避免后期不必要的争议,我当即终止对话,要求对方用10086来电。 今日接到10086电话,仍只是告知1月份的投诉已反馈相关分公司,无任何进展,无具体可完成时间。明显想拖过315。对移动这种不作为,慢作为,员工不按规定用私人电话处理业务的情况,我恳请平台予以曝光,为广大消费者伸张正义。”

商家“中国移动10086”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话。”

消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“问题一点没解决,移动就发来结案短信,这工作作风也没谁了。”

黑猫投诉:10086基建升级不作为,办事效率低下,过度营销。

商家“中国移动10086”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,抱歉给您带来不好的感知,您有什么要求可以告诉小编,为您一并记录处理,谢谢!”

消费者“匿名”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“今天又莫名其妙收到10086的短信,回复投诉已经处理完毕,315后到现在根本没人理我”

黑猫投诉:10086基建升级不作为,办事效率低下,过度营销。

商家“中国移动10086”3月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题我们已经帮您再次上报,工作人员核实后会及时与您联系的,请放心。”

消费者“匿名”在4月7日向黑猫投诉平台再次反映:“整整一个月了,两个问题移动一个都没解决。每次回复就是去查,还没反馈,在做设备维护但不知道完成时间。同样是运营商,电信不断地在实实在在执行惠民承诺,不断完善小区基建。移动钱也没少赚,为什么就不能踏踏实实做点实事。每个月我依然付着200多的费用,实际确连100的功能都没用足。”

商家“中国移动10086”4月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,已经帮您再次催促!”

消费者“匿名”在4月14日向黑猫投诉平台再次反映:“刚江苏移动打给我,说联系过上海移动,反馈说我套餐里没有WLAN流量资源,所以现在移动屏蔽了CMCC网络对我也没有任何影响。我说我的APP里直接就能查到,对方仍以江苏移动查不到上海移动客户情况为由拒绝再继续跟进。对于这样的推诿、欺骗、不作为,我实在忍无可忍。跟你们说50个G还是我素质好,请见附图,实际有150个G。”

黑猫投诉:10086基建升级不作为,办事效率低下,过度营销。

商家“中国移动10086”4月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,核实您的问题已回复并给出处理方案,感谢您的使用。”

消费者“匿名”在4月15日向黑猫投诉平台再次反映:“请10086移动解释一下,怎么就算给出处理方案了?处理方案是什么!”

商家“中国移动10086”4月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来不好的感知,您的问题梳理后会再次重新为您督办,请您保持电话畅通,感谢您的理解。”

投诉详情:10086基建升级不作为,办事效率低下,过度营销。

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