黑猫投诉:VipJR霸王条款 退款困难 拖延

2019-06-15 来源:网络整理|

核心提示:“用户7194337514”投诉“vipJr官博”,要求退款,终止合同 ,其中涉诉金额19237元,目前投诉已回复。 消费者“用户7194337514”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“ 2018年7月在销售顾问的宣传引导下预定了网络课程学习,上了几个月课之后,觉得这个课程并没

“用户7194337514”投诉“vipJr官博”,,要求退款,终止合同 ,其中涉诉金额19237元,目前投诉已回复。

消费者“用户7194337514”在6月14日向黑猫投诉平台反映:“ 2018年7月在销售顾问的宣传引导下预定了网络课程学习,上了几个月课之后,觉得这个课程并没有达到销售人员及网站宣传的水平,“老师”的教学质量参差不齐,口音多种多样,课程网络信号差,经常卡,体验差,目前为止我对此机构提供的的服务极度不满意! 2019年3月下旬提出终止课程的请求,说不能退,销售人员当时推销课程的时候却说可以退,后来说可以退,但需要补差价,我不认同,事情就这样拖延至今仍未解决,这期间每隔3天左右就会收到富盛分云的催款短信。 签合同时学费分期是他们主动提出的,签合同时所有的链接都是他们提供并引导完成的,为什么不明确告知是第三方机构富盛分云的分期;此部分内容为什么不在合同中直接明示,销售顾问当时只是催促继续下一步操作,这明显存在诱导行为,不给你考虑的机会,在我不知情的情况下依次按他们的套路签定了合同,存在隐瞒及欺骗行为。合同条款中对于他们的责任也几乎没有,强调的都是消费者的责任。 VipJR委托金融机构分期收费(逾期影响个人征信)与一次性收费性质一样,这种方式违背了国办发〔2018〕80号《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》文件第四章第(九)节:“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。” 的规定。”

商家“vipJr官博”6月15日在黑猫投诉平台回复:“已收到黑猫平台的分配,我们将于15号白天与客户联系”

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